Юридическая консультация: Как защитить свои права при некачественной работе ювелира и нарушении сроков изготовления обручальных колец

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право требовать от производителя (ювелира) выполнение своих обязательств по изготовлению и поставке товара (колец) в установленные сроки и с соответствием заявленным характеристикам. Если производитель не выполнил свои обязательства и предоставил вам некачественный товар или нарушил сроки, вы имеете право потребовать: (1) исправления недостатков товара, (2) замены товара на аналогичный надлежащего качества, (3) соразмерного уменьшения цены, (4) возмещения понесенных вами расходов по исправлению недостатков товара самостоятельно или третьими лицами, либо (5) расторжения договора и возврата уплаченной вами суммы. В случае некачественного изготовления и нарушения сроков, вы можете подать иск в суд с требованием о возмещении ущерба и морального вреда.

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1) документы, подтверждающие заключение договора с ювелиром (заказ и условия изготовления), 2) все письменные переписки с ювелиром, 3) копия чека об оплате, 4) фотографии дефектов на кольце, если таковые имеются.

Статьи, применимые в данном случае: 18, 20, 25, 29 и 29.2 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».