Выявление скрытого недостатка утюга Zelmer ZIS04000: не реагирует на кнопки после 5-10 минут работы. Как вернуть деньги за технически сложный товар?

В данном случае, в соответствии с гарантийным законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара с недостатком и получение денежного возмещения. Если недостаток был обнаружен в течение 14 дней с момента покупки, то покупатель имеет право на выбор между заменой товара на аналогичный или возвратом денежных средств. Техническая сложность товара не является препятствием для возврата денег, если недостаток был обнаружен в установленные сроки. В данном случае, покупатель имеет право на возврат денег со дня обнаружения недостатка и обращения в магазин.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки и сдачу товара в магазин, а также копия гарантийного талона или документа, подтверждающего гарантийные обязательства производителя.

Статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.