Выясняем задолженность по кредитной карте в Русском стандарте: как предотвратить надоедливые звонки и соблюсти закон

Действия коллекторов, которые звонят знакомым заемщика и запрашивают информацию о нем, нарушают законодательство Российской Федерации. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" такие действия можно рассматривать как нарушение конфиденциальности персональных данных заемщика. Кроме того, такое поведение коллектора может стать основанием для подачи жалобы в Минфин России. Рекомендуется оставаться в контакте с коллекторами, возможно в дальнейшем потребуется представлять доказательства нарушения конфиденциальности в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Договор о кредитной карте с Русским стандартом, а также все изменения и дополнения к договору.

2. Документы, подтверждающие наличие задолженности по кредитной карте.

3. Любые документы, свидетельствующие о том, что стороны (в данном случае знакомые должника) не имели никаких договоренностей о том, что должник разрешил использовать их номера телефонов в качестве контактных данных при происшествиях связанных с выплатой задолженности.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, банки и их коллекторские агентства имеют право связываться с должниками, однако это должны делать в соответствии с законом, т.е. не чаще, чем это разрешено законодательством, а также через надлежащие каналы связи (например, по телефонам, указанным в договоре с банком).

Если звонки банка или коллекторов приводят к нарушениям законодательства или личного достоинства должника, то задолженность можно оспорить в судебном порядке. В такой ситуации рекомендуется обратиться к адвокату по гражданским делам для получения консультаций и помощи в оформлении всех необходимых документов.

Статья 152.1 "Несанкционированный доступ к информации, содержащейся в информационной системе" и статья 152.2 "Незаконный доступ к защищенной законом информации, содержащейся в вычислительной машине, вычислительной системе или компьютерной сети" Уголовного кодекса РФ. Также применимы статьи 14 и 15 Федерального закона "О персональных данных". Рекомендуется обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.