Все о самом полном отдыхе на острове Самуи: оплата заранее, программа фортуна, ошибки турфирмы и вопросы компенсации.

Уважаемый клиент, по законодательству Российской Федерации туроператор обязан предоставить необходимую информацию о туре, в том числе о месте проживания и перемещениях в рамках тура. Если в договоре были указаны неверные сроки проживания на островах, это является нарушением прав потребителя. Следовательно, Вам полагается возврат оплаченной суммы или компенсация. Что касается моральной компенсации, это вопрос оценки причиненного Вам морального вреда, который выступает как личное дело. Для определения размера компенсации Вам необходимо обратиться к квалифицированному юристу, имеющему навыки в данной области.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание туристических услуг, который был заключен между туристами и турфирмой 2 октября 2017 года. 2. Все иные документы, связанные с данной поездкой, такие как бронирование отелей, перелетов, трансферов и т.д. 3. Документы, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств, причинившие ущерб туристам, в том числе фото- и видео-материалы, заявления в отелях, документы о задержках, обменах и т.д. 4. Документы, свидетельствующие о моральном вреде, причиненном туристам, такие как медицинские заключения, документы о пропущенных событиях и поездках и т.д.

В данной ситуации туристы могут рассчитывать на компенсацию за халатность турфирмы и моральную компенсацию. Сумма компенсации будет зависеть от случая и может быть определена только после рассмотрения конкретных обстоятельств данного случая.

1. Статья 497 ГК РФ "Виды договоров туристического обслуживания";
2. Статья 501 ГК РФ "Продавец услуг туристического обслуживания";
3. Статьи 14, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей";
4. Статья 19 ФЗ РФ "Об акционерных обществах";
5. Статьи 361-380 Гражданского кодекса РФ "Ответственность по обязательствам".