Возврат запчастей при заказе: как вернуть деньги за радиатор и обменять его поставщику согласно нормативным документам.

"Должны ли мы вернуть деньги покупателю, если радиатор охлаждения, который он заказал у нас, потек через неделю после покупки? При каких условиях мы обязаны проводить возврат денег и как вернуть радиатор поставщику? Как производится возврат запчастей, заказанных у нас, и какие нормативные документы регламентируют этот процесс?"

| Яков, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар ненадлежащего качества в течение двух лет со дня покупки товара.
  2. Возврат денег возможен только в том случае, если покупатель докажет, что товар был некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. Возможны и другие условия возврата, такие как наличие чека и упаковки товара, отсутствие следов эксплуатации и т.д.
  3. Если возврат необходим, то продавец должен обратиться к своему поставщику для возврата некачественного товара. Для этого необходимо обратиться к возвратной накладной или иному документу, удостоверяющему покупку.
  4. Возврат запчастей, которые идут на заказ, регламентируется статьей 21 Закона "О защите прав потребителей". Возврат может осуществляться только в случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам или является ненадлежащего качества. Также необходимо учитывать условия возврата, установленные поставщиком или продавцом. Возврат производится в соответствии с законодательством посредством возвратной накладной или иного документа, который подтверждает покупку.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если покупатель уже использовал товар и он стал некачественным по причине его неправильной эксплуатации, то возврат денег не осуществляется.
  2. Если товар был действительно бракованным, то продавец обязан вернуть деньги покупателю.
  3. Продавец должен обратиться к своему поставщику с требованием вернуть деньги за бракованный товар. В случае отказа поставщика, продавец может обратиться в суд.
  4. Возврат запчастей, которые заказывались на конкретного покупателя, регламентируется договором между продавцом и покупателем. Возвращение запчастей может быть осуществлено согласно договоренности сторон. В случае возникновения спора о порядке возврата товара, стороны могут обратиться в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
  2. Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Недостатки вещей".
  3. Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Выполнение обязательств по договору купли-продажи".
  4. Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя возвратить товар надлежащего качества".

Данные статьи обязывают продавца возместить ущерб, причиненный покупателю в результате продажи неисправной вещи. При этом покупатель имеет право потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков. Возврат товара должен производиться в соответствии с договором купли-продажи и действующим законодательством РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы