Возврат товара: Законность предоставления паспортных данных по ЦБРФ №3210-У

Согласно Закону Российской Федерации "О персональных данных", сбор и обработка персональных данных возможны только в случаях, предусмотренных законом или с согласия субъекта персональных данных. В данном случае, если магазин требует от покупателя представление паспортных данных при возврате товара, то это является обработкой персональных данных. Если покупатель не даст своего согласия на обработку своих персональных данных, предоставление магазину паспортных данных не является обязательным.

Однако, существуют отраслевые правила, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, например, Указание Центрального банка Российской Федерации №3210-У. Это указание содержит требования к деятельности кредитных организаций в отношении соблюдения законодательства о персональных данных и содержит рекомендации в отношении раскрытия информации о клиентах.

Поэтому, если магазин ссылается на Указание Центрального банка Российской Федерации №3210-У в качестве основания для требования предоставления паспортных данных, то это может быть законным требованием, но при этом магазин обязан обеспечивать защиту полученных персональных данных покупателя.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с такими документами, как:

1. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
2. Указание Центрального банка РФ от 01.04.2010 N 3210-У "О порядке осуществления банковскими организациями операций с наличными денежными средствами и их эквивалентами" и иными нормативными актами, которые регулируют возврат товара.

Таким образом, в соответствии с федеральным законодательством РФ продавец может запросить у потребителя только паспортные данные, чтобы убедиться в его личности и праве на возврат товара. В то же время, в указании ЦБРФ от 01.04.2010 года указано, что причиной отказа в осуществлении операций с наличными денежными средствами может быть недостаток информации о клиенте, однако, данные о паспорте являются достаточной информацией для осуществления операции по возврату товара.

Таким образом, требование магазина при возврате требовать паспортные данные может считаться законным, но необходимо убедиться, что продавец не использует эти данные вне целей убедиться в личности клиента. Например, хранение паспортных данных в электронной базе данных магазина без соответствующего согласия владельца паспорта может быть незаконным. В таких случаях затребование паспортных данных может быть обжаловано в суде.

Статья 16 Закона РФ "О персональных данных", статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".