Возврат товара с проявлениями дефектов: всё, что нужно знать

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать возврата денежных средств в случае обнаружения брака в товаре в течение гарантийного срока. Если водонагреватель, который вы приобрели в декабре прошлого года, протек вчера, то вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денег. Магазин обязан принять товар обратно и вернуть вам денежные средства в полном объеме. Проверка качества товара может проводиться только по согласию покупателя, и магазин не может требовать такой проверки для осуществления возврата денег.

Для решения данного вопроса, предполагается, что необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи водонагревателя, в котором должны быть указаны условия гарантии и правила ее реализации.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Документ, подтверждающий факт наличия водонагревателя в момент обращения в магазин.

При обращении в магазин необходимо предоставить указанные документы и обосновать свой требования по возврату денежных средств или обмену товара. В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества, если продавец не исполнил своих обязательств по гарантии или ремонту в сроки, предусмотренные законодательством. Однако, при наличии спорных вопросов между продавцом и покупателем, дополнительно могут потребоваться юридические консультации и представление интересов в судебном порядке.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств, однако следующие статьи могут быть применимы:

1. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» — право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств.

2. Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей» — право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на товар ближайшей качественной группы с соответствующим перерасчетом цены.

3. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации — обязанность продавца удовлетворить требования потребителя о замене или возврате товара.

4. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации — право потребителя на возложение на продавца расходов по замене ненадлежащего товара на товар надлежащего качества.

5. Статья 18.1 Федерального закона «О техническом регулировании» — право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока.

6. Статья 22 Федерального закона «О защите прав потребителей» — обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества, соответствующего документам, удостоверяющим его качество и безопасность.

В данном случае потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств в соответствии с гарантийными условиями. Продавец не имеет права отказать в данной замене или возврате средств, если товар действительно имеет недостатки.