Возврат товара: проблемы со стоком, ошибочные отправки и правовые аспекты

Обратиться в полицию и подать заявление является законным действием. Однако перед этим рекомендуется попытаться найти доказательства данной ситуации, такие как соответствующие письма и чеки. В случае, если удастся доказать, что товар был отправлен продавцом несоответствующего качества, потребитель может иметь право на возврат денег в полном объеме или обмен товара на другой. Однако, в таком случае, необходимо будет обратиться к продавцу с претензией и запросом о возврате денег или обмене товара на другой.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия заявления о покупке телефона (если таковое у вас имеется), либо копия чека или электронного чека, подтверждающего оплату. 2. Копия письма или иной записки, содержащей информацию о полученной посылке, которую вы получили и о которой вы жалуетесь. 3. Если у вас есть контакты со службой поддержки сайта, на котором вы заказывали телефон, стоит собрать информацию о том, как можно обратиться за возвратом товара.

При этом стоит учитывать, что для предъявления иска в суде потребуется доказательство того, что вы действительно заказывали телефон (например, письменное подтверждение переписки со службой поддержки сайта). Кроме того, в случае возбуждения уголовного дела по факту мошенничества со стороны продавца необходимо будет подать заявление в полицию.

Статьи закона не могут быть применены без конкретного указания на правонарушение, которое было совершено. В данной ситуации, возможно, применимы следующие статьи:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи товара")

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 159 УК РФ ("Мошенничество"), если будет доказано умышленное неправомерное действие со стороны продавца.