Возврат товара при самостоятельном вскрытии: правовые основы и возможности компании

В данной ситуации, с учетом того, что покупатель вскрыл самостоятельно диван, вы имеете право отказать ему в возврате денежных средств. В соответствии с гарантийным талоном, если имеются следы постороннего вмешательства или ремонта, продавец вправе отказать в гарантийном обслуживании. Действия покупателя, проведение своего рода ремонтных работ, могут служить основанием для отказа в возврате денежных средств. Для уточнения подробностей и дальнейшего решения спора рекомендуется обратиться к юристу или юридической консультации.

В данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Гарантийный талон, где указаны условия гарантийного обслуживания и ограничения. 2. Документы, подтверждающие факт самостоятельного вскрытия дивана покупателем, например, фотографии, свидетельские показания и т.д. 3. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения дивана у вашей организации.