Возврат товара: как поступить и какие законы применимы?

Здравствуйте. Если вы заказали вещь, которая не подошла по размерам, то вы имеете право вернуть ее продавцу в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Продавец обязан принять товар обратно и вернуть вам деньги за него в течение 7 дней.

По поводу того, какими законами оперировать в данном случае, можно ссылаться на статью 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что «потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, а в случаях, если товар не может быть использован по назначению вследствие различий в его описании или продавец не предоставил достоверную информацию о товаре, потребитель вправе отказаться от товара в течение срока его гарантийного срока».

Таким образом, вы имеете право требовать возврата денег за товар у транспортной компании, к которой вы внесли оплату при получении товара, и ссылаться на законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Также вы можете попробовать обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен с продавцом в интернет-магазине.
2. Квитанции и документы, подтверждающие оплату за товар и стоимость доставки транспортной компании.
3. Документы на полученный товар.
4. Чек, подтверждающий что деньги были внесены в кассу конкретной транспортной компании.

Оперировать Вам следует законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации, которое обязывает продавца вернуть деньги за товар, который не соответствует заявленным параметрам (статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»). При этом, продавец должен осуществить возврат денежных средств непосредственно покупателю, а не через третье лицо, в данном случае - транспортную компанию.

Также следует обратить внимание на сроки возврата товара, которые установлены в законодательстве и на сайте интернет-магазина (если товар был приобретен в интернет-магазине).

Рекомендуется обратиться с претензией к продавцу и, если не получится решить вопрос в добровольном порядке, обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" истечение срока для заключения договора;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при заключении договора купли-продажи и возврат товара.

Статья 29 Федерального закона "О транспортной экспедиции и экспедиторской деятельности" - Обязанности экспедитора при выполнении договора транспортной экспедиции.