Возврат товара и денег: проблемы с доставкой, отслеживанием трека и переводом денег в банк РФ

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не выполнил своих обязательств перед покупателем, то покупатель может потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не может осуществить перевод денег в банк РФ, то можно предложить ему другой вариант возврата денег, который будет устраивать обе стороны. Например, можно предложить продавцу использовать системы электронных платежей, такие как PayPal, QIWI или Яндекс.Деньги, которые принимают платежи в рублях. Если продавец продолжает отказываться от возврата денег, то вам следует обратиться в суд.

Для решения данного вопроса следует предоставить продавцу всю необходимую информацию о счете в российском банке, чтобы продавец мог осуществить возврат денежных средств. Если у Вас нет счета в банке нерусского происхождения, сообщите продавцу о том, что Вы не можете предоставить запрошенную информацию и предложите указать номер счета в российском банке. В случае, если продавец отказывается возвратить Вам деньги, несмотря на неисполнение своих обязательств, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. В таком случае понадобятся копии документов, подтверждающих оплату и отсутствие получения посылки, а также переписки с продавцом и доказательства его отказа вернуть деньги.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от способа заключения договора между Людмилой и продавцом Newchic, а также от условий, определенных в договоре. Если стороны договорились о применении российского законодательства, то возможно применение следующих статей:

• Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за невыполнение обязательств по договору купли-продажи, включая возврат денежных средств;
• Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве покупателя потребовать расторжения договора и возврата денежных средств в случае, если продавец не передал товар в установленный срок;
• Статья 307 Налогового кодекса Российской Федерации - о порядке перевода денежных средств в России.

Также возможно применение иных статей, зависящих от конкретных обстоятельств дела. Помимо этого, при решении вопроса следует учитывать международные договоры, которые имеют силу на территории России.