Возврат телефона: удовлетворения недостаточно качеством, полностью рабочий и в комплекте с аксессуарами.

Я не удовлетворен качеством телефона. Хочу вернуть его и получить возврат средств. Телефон находится в полностью рабочем состоянии и имеет прилагающиеся аксессуары (коробка, чек). Как я могу вернуть телефон и получить возврат средств?

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Для этого необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, предоставить товар в надлежащем состоянии с чеком и коробкой, а также заполнить заявление о возврате товара ненадлежащего качества. После приема товара и проверки его состояния продавец может либо заменить товар, либо вернуть денежные средства.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для того чтобы получить возврат средств за телефон, необходимо обратиться в магазин или организацию, которая продала товар. В данном случае, потребуется иметь при себе коробку и чек на телефон, а также любую другую документацию, которая была выдана при приобретении товара. При обращении в магазин нужно будет оформить заявление на возврат средств и предоставить документы. В рамках закона о защите прав потребителей, продавец обязан выполнить возврат средств за товар, при их обусловленном наличии, в течение 7 дней с момента получения заявления.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые применимы в данном случае, это статьи 18, 22, 23, 25, 26, 442, 494 и 497 ГК РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы