Возврат телефона из-за нестабильной работы 4G и неправильной маркировки как переносная радио: как сформулировать претензию

В данной ситуации, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием о возврате товара ненадлежащего качества, так как приобретенный телефон не соответствует заявленным характеристикам. Покупатель может предъявить требование о возврате денежных средств или замены товара на аналогичный надлежащего качества. В данном случае, покупатель может указать, что телефон имеет проблемы с подключением к сети 4G, которые проявляются в его неполадках и появлении/пропадании сигнала. Поэтому, мужу было затруднительно воспользоваться телефоном в полной мере. Покупатель имеет право обратиться к продавцу с письменной претензией на основании статьи 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей (№ 2300-1) и требовать возврата денежных средств или замены товара.

Для решения данного вопроса понадобится письменная претензия, в которой необходимо указать основания требований и причины, по которым товар не соответствует заявленным характеристикам. Также, могут потребоваться копии чека о покупке, гарантийного талона и других документов, подтверждающих факт приобретения товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей (№ 2300-1)