Возврат средств за покупку внутриигровой валюты: права потребителя и возможности. Опыт пользователя.

Согласно статье 32.2 Федерального закона "О защите прав потребителей", правила использования платных услуг должны быть прозрачными и доступными для ознакомления потребителя до покупки. Кроме того, в соответствии с пунктом 6 статьи 25 Федерального закона "Об электронной коммерции" продавец обязан обеспечить потребителю возможность получения денежных средств, уплаченных за товар, в том числе в случае невозможности исполнения договора.

В данном случае, установленный разработчиком и Google период возврата в 48 часов является частью правил использования платных услуг и должен быть доступен для ознакомления потребителя до покупки. Однако, несмотря на это, данная политика возврата не была соблюдена.

Для решения этой проблемы, вам следует обратиться напрямую к разработчику игры и описать свою ситуацию. Если разработчик не отвечает на ваше обращение, вы можете обратиться к специализированным организациям, занимающимся защитой прав потребителей, таким как Роспотребнадзор или обратиться в суд для разрешения данной проблемы.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция об оплате внутриигровой валюты переданной внучке.

2. Скриншоты переписки с операторами Google и разработчиками игры, если они были сохранены.

3. Скриншоты правил покупки внутриигровой валюты, указанных на сайте Google Play Market, и правил разработчика игры.

4. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 2 статьи 25.1 вышеуказанного закона РФ, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был использован и сохранены его потребительские свойства, а возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Однако в случае покупки внутриигровой валюты на Google Play Market, существуют другие правила и ограничения. Как вы указали, правила Google Play Market говорят, что можно запросить возврат в течение 48 часов. Если этот срок истек, то писать разработчику.

Таким образом, мне кажется, что покупка внутриигровой валюты не подпадает под понятие "товар надлежащего качества", предусмотренного законом РФ. Вместо этого, она относится к услугам в сфере развлечений.

Согласно правилам Google Play Market, пользователь может обращаться за возвратом средств к разработчику игры, если привычный период 48 часов истек. Также необходимо учитывать, что разработчик имеет свои правила и ограничения в отношении возврата денежных средств. Поэтому рекомендуется продолжать контактировать с разработчиком игры и добиваться возврата, предоставив ему доказательства и обоснования своих претензий.

Я не рекомендую обратиться к так называемым "умельцам", которые предлагают вернуть все потраченные средства. Это может привести к блокировке вашего аккаунта и к ущербу для вас. Кроме того, это может быть незаконным.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также на обмен или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Статья 496 Гражданского кодекса РФ - Договор оказания услуг, включая услуги, оказываемые при продаже товара.

Статья 1029 Гражданского кодекса РФ - Виды договоров на оказание услуг.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на получение информации о товаре (услуге).