Возврат средств за картину на холсте: правовые аспекты

Я заказал картину на холсте по фотографии, но полученный результат не соответствует ожиданиям. Магазин утверждает, что это графически вырисованный оригинальный холст, но на самом деле это просто перепечатанное фото. Хотелось бы узнать, есть ли возможность вернуть средства за заказанный товар. Продавец утверждает, что оплата за индивидуальные заказы не подлежит возврату.

| Данила, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его покупки. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или не является тем, что было ожидаемо, потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств. В данной ситуации, если полученная картина существенно отличается от описания и фотографий, вы имеете право на возврат средств.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется сохранить все документы, связанные с заказом и получением товара, включая копию заказа и фотографии полученной картины. Также, при возврате товара, необходимо предоставить продавцу письменное заявление о желании вернуть средства.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы