Возврат средств после мошенничества при покупке через Яндекс.Деньги и банковскую карту для онлайн игры

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи. Однако, для получения возмещения необходимо обратиться к продавцу и направить ему претензию с требованием вернуть деньги. Если продавец отказывается вернуть средства, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков. В случае с мошенничеством рекомендуется обращаться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении. Однако, в данной ситуации важным фактором является то, что покупка была выполнена через банковскую карту по телефону. В этом случае рекомендуется незамедлительно обратиться в банк и запросить отмену операции с указанием обстоятельств произошедшего.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в службу поддержки Яндекс Денег и предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие осуществление платежа (выписка из банка, скриншоты из личного кабинета и т.д.).
2. Скриншоты или копии сообщений о платеже/покупке, которые были отправлены на вашу электронную почту или в личный кабинет.
3. Копия заявления в правоохранительные органы о мошеннических действиях в вашу адрес.

Данные документы помогут Яндекс Деньгам и правоохранительным органам разобраться в ситуации и вернуть вам средства. Если вы не можете самостоятельно собрать необходимые документы, вам рекомендуется обратиться к юристу для получения подробной консультации и помощи в этом вопросе.

По данной ситуации могут применяться следующие статьи:

Статья 159.4 УК РФ "Мошенничество в сфере компьютерной информации".

Статья 159.6 УК РФ "Получение не предусмотренной законом выгоды при осуществлении расчетов с использованием платежных карт, электронных средств платежа".

Статья 159.8 УК РФ "Получение доступа к компьютерной информации с использованием лжепредставительства".

Также могут быть применимы нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие договорные отношения, связанные с покупкой товаров.