Возврат продукта с гарантией: клиент получил низкую выплату от магазина ComputerUniverse - что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Кроме того, если товар оказался некачественным, то потребитель вправе требовать замены такого товара на аналогичный товар надлежащего качества, существенного снижения цены или возмещения убытков (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В данном случае, так как товар оказался некачественным и имел пожизненную гарантию, покупатель имеет право на замену либо возмещение убытков в полном объеме. Поэтому, потребитель может обратиться в соответствующие международные и российские организации по защите прав потребителей, такие как Единую сеть потребительских организаций или Роспотребнадзор. Также, потребитель может направить претензию непосредственно в магазин "ComputerUniverse" с требованием замены товара или возмещения полной стоимости в течение установленного срока. В случае отказа магазина выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий совершение покупки товаров у магазина "СomputerUniverse".
2. Документы, подтверждающие гарантийное обязательство магазина по ремонту или замене бракованного товара.
3. Корреспонденцию между потребителем и магазином, включая запросы потребителя и ответы магазина.

На основании этих документов юрист сможет проанализировать ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям потребителя. Для решения вопроса о возможности требования полной или более высокой выплаты следует обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей или к адвокату, в зависимости от сложности ситуации.

Гражданский Кодекс Российской Федерации, статья 477-478, Федеральный закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 25, 26, 28, 29 и 35.