Возврат оплаты за билет на самолёт: решение проблемы отсутствия билета в базе.

Если вы оплатили билет на самолет и он не появился в базе, то прежде всего следует обратиться в авиакомпанию или турагентство, через которые была совершена оплата. Подробно изложите ситуацию и укажите дату, время и способ оплаты. Попросите провести проверку и предоставить подтверждение оплаты и информацию о статусе билета. Если авиакомпания или турагентство не смогут решить данную ситуацию, можно обратиться в Росавиацию - федеральное агентство по воздушному транспорту. Росавиация имеет полномочия по защите прав пассажиров и может помочь в возврате денежных средств.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы:
- Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату билета;
- Копия письма или жалобы, отправленной в авиакомпанию или турагентство с описанием проблемы и просьбой о возврате денег;
- Любые другие документы, свидетельствующие о взаимодействии с авиакомпанией или турагентством.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 779-780, которые регулируют порядок исполнения договоров перевозок;
- Федеральный закон от 09.06.2009 № 90-ФЗ "Об основах государственного регулирования деятельности в области гражданской авиации", статья 45, которая устанавливает права пассажиров и обеспечивает их защиту при осуществлении авиационной деятельности;