Возврат обуви с неподходящим подъемом в магазине: как защитить свои права

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в магазин в течение 14 дней с момента покупки. При этом, если товар не является недостаточного качества или в магазине не было выявлено брака при экспертизе, магазин имеет право отказать в возврате или обмене товара. Однако, в вашем случае, главным доводом является тот факт, что вы использовали обувь всего один раз и проблема стала очевидна незамедлительно. Это может являться основанием для предъявления требования о возврате средств или обмене товара. В данной ситуации рекомендуется обратиться к магазину с претензией и объяснить все обстоятельства случившегося с подробностями. Если магазин продолжает отказываться удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться за юридической помощью. Возможно, потребуется составление претензии в письменной форме или подача иска в суд.

Для решения данной ситуации может потребоваться следующие документы:
- Кассовый или товарный чек о покупке обуви
- Копия претензии, предоставленная магазину
- Документы, подтверждающие однократное использование обуви и неподходящий подъем, например, фотографии обуви или свидетельские показания
- Возможно, документы, подтверждающие отказ магазина в удовлетворении претензии

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»