Возврат образовательных услуг: оферта, отказ заказчика и претензия на возврат денег

Добрый день! Основываясь на представленных Вами фактах, был заключен договор на оказание образовательных услуг между Вами и АНО «ЦРП». В соответствии с пунктом 5.1. оферты (договора), Заказчик вправе отказаться от исполнения договора без указания причин в любое время. При этом размер подлежащей возврату Заказчику суммы, уплаченной за услуги, зависит от срока поступления Исполнителю предварительного письменного уведомления Заказчика об отказе. В случае отказа от оказания услуг до истечения 14 дней после старта первого занятия, уплаченная Заказчиком сумма должна быть возвращена в полном объеме. Учитывая, что Вы отказались от услуг до истечения указанного срока, Вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме. Если АНО «ЦРП» не произвело возврата средств в полном объеме, то Вы можете обратиться с жалобой в суд или в Роспотребнадзор, для защиты своих прав и интересов как потребителя образовательных услуг.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Договор на оказание образовательных услуг между вами и АНО «ЦРП» (Лайк Центр) от 21 октября 2021 года; 2) Всю переписку по электронной почте между вами и АНО «ЦРП» (Лайк Центр) о вашем намерении расторгнуть договор и получить возврат денежных средств; 3) Официальную претензию, которую вы отправили почтой; 4) Документы, подтверждающие выполнение обучающего курса и предоставление бонусного курса Сотка.

На основании этих документов можно оспорить решение АНО «ЦРП» (Лайк Центр) о удержании части суммы в размере 69 990 рублей за бонусный курс Сотка. При этом следует обратить внимание, что в соответствии с п. 5.1. Оферты (договора) Заказчик вправе в любое время отказаться от обучения (от исполнения Договора) без указания причин и при этом уплаченная Заказчиком сумма должна быть возвращена в полном объеме.

Советую обратиться к юристу, который поможет подготовить и отправить претензию с требованием полного возврата удержанной суммы и, при необходимости, защитить ваши интересы в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке договора оказания услуг;
2. Статья 425 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя отказаться от договора оказания услуг;
3. Пункт 5.1 Оферты (договора) между Заказчиком и Исполнителем о предоставлении услуг через акцепт оферты - об условиях расторжения договора и возврате денежных средств;
4. Закон РФ "О защите прав потребителей" - о защите прав потребителей на получение качественной услуги и возмещении убытков при ее ненадлежащем исполнении.

Но чтобы точно определить применимые статьи в данной конкретной ситуации, вам необходимо обратиться к квалифицированному юристу, знакомому с подробностями вашего случая.