Возврат красного пальто: как написать заявление и вернутся ли деньги при оплате через перевод на счет

Как мне оформить заявление на возврат красного пальто, которое я купил 26 февраля и которое красит брюки при ношении с светлой одеждой? Они вернут мне деньги, если чек в магазине не был получен, а оплата была произведена через перевод на счет?

| Гордей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении. Если товар приобретен с нарушением требований закона, потребитель имеет право воспользоваться одним из способов защиты своих прав, включая возврат товара и потребование возврата уплаченной за него суммы.

По предоставленным Вами данным, можно предположить, что пальто в данном случае можно отнести к категории товара ненадлежащего качества, так как оно красит другую одежду после двух недель использования. Однако, необходимо предоставить дополнительную информацию, чтобы сделать окончательный вывод в данном случае.

Для оформления заявления на возврат нужно написать претензию продавцу. В претензии нужно указать дату покупки, наименование товара, причину возврата и требование возврата суммы, которую была уплачена за товар, а также приложить документы, подтверждающие факт покупки.

Отсутствие чека - не является препятствием для возврата товара, однако, в таком случае, попытайтесь предоставить другие документы, подтверждающие факт покупки, например, выписку с банковского счета, подтверждающую перевод денежных средств на счет продавца.

Если продавец не будет удовлетворять Вашу претензию, Вы можете обратиться в суд или же в соответствующие органы государственного контроля и надзора.

С уважением, [имя] юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам пригодятся документы, подтверждающие факт покупки красного пальто, как например, квитанция об оплате с основанием перевода средств на счет продавца или выписка из банковского счета. Также может потребоваться документ, подтверждающий факт получения пальто. В случае если чек в магазине не был предоставлен, требуйте выдачи кассового чека или его копии.

Чтобы правильно написать заявление на возврат товара, укажите в нем следующую информацию:

  1. ФИО продавца и покупателя;
  2. Дату покупки;
  3. Наименование товара, стоимость, и дата покупки;
  4. Описание дефектов товара;
  5. Запрос на возврат денег за товар;
  6. Ваши контактные данные.

Если товар обнаружился некачественным, имеет дефекты, Вы вправе вернуть его в течение 14 дней с момента получения без каких-либо причин. Документы, связанные с возвратом товара, могут быть недостаточными без надлежащего обоснования требований покупателя. По закону продавец должен вернуть деньги за неисправный товар в течение 10 дней, начиная с момента получения от покупателя жалобы и товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; - Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Законодательство Российской Федерации предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует заявленным качествам или не может быть использован по назначению, потребитель вправе требовать его замены, отмены договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Для написания заявления на возврат товара следует указать дату покупки, наименование товара, причину возврата и требование на возврат уплаченной за товар суммы. В случае отсутствия чека следует указать дату и номер перевода на счет магазина.

В данном случае, если пальто красит другую одежду и не соответствует заявленному качеству, потребитель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за товар суммы.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы