Возврат кольца с неправильным размером: гарантия сохранена? | Магазин ювелирных изделий

Здравствуйте!

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право обменять или вернуть изделие надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Важно, чтобы изделие не было нарушено и сохранило свой товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Если размер кольца, указанный на ярлыке, не соответствует размеру, фактически измеренному в мастерской, это является дефектом изделия и в этом случае вы имеете право вернуть его и получить обратно денежные средства, уплаченные за него. Важно, что у вас сохранены чеки и пломбы.

Рекомендуем вам обратиться в магазин и обменять кольцо на другое изделие или вернуть его и получить обратно денежные средства. Если у вас возникнут трудности с возвратом изделия, вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку кольца и указанный размер на момент покупки.
2. Ярлык с размером кольца, который был указан при покупке.
3. Документы, подтверждающие, что кольцо не было надлежащим образом промаркировано или описано.
4. Документы, подтверждающие измерение кольца в ювелирной мастерской и его фактический размер.

На основании предоставленных документов будет произведена проверка соответствия размера указанному на ярлыке и при покупке. Если размер кольца не соответствует нужному, то в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан принять кольцо обратно и вернуть денежные средства, если было нарушено право потребителя на информацию о качестве, количестве и других свойствах товара. Отсутствие надлежащего описания товара или его маркировки является основанием для возврата и без возможности их проверки. В данном случае важно сохранить все чеки и пломбы, а также обратиться к продавцу в течение 14 дней со дня покупки.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества, а также право на замену или возврат товара, если он не соответствует договору.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае отсутствия у него соответствия существующим требованиям.

Также для решения данного вопроса могут быть применимы некоторые нормы Гражданского кодекса РФ, регламентирующие права и обязанности сторон договора купли-продажи, а также некоторые нормы Торгового кодекса РФ в части правил продажи товаров в розничной торговле.