Возврат именитого бокс мода: проблема с клиромайзером после покупки

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре, который можно устранить, у продавца есть право на их устранение путем ремонта товара или замены его на новый. Если ремонт невозможен, продавец должен вернуть потребителю деньги за товар.

В данном случае, возможно, стоит обратиться в магазин, где была произведена покупка, и обсудить возможность замены или ремонта товара. В случае, если продавец будет настаивать на отказе в замене или ремонте, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться предъявить магазину следующие документы:

1. Копия чека либо иного документа, подтверждающего факт покупки данного товара в магазине 14.04.2019 года;

2. Копия акта экспертизы, проведенной магазином;

3. Копии всех иных документов, связанных с данной покупкой и возвратом товара, если таковые имеются.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в том случае, если товар является ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара на аналогичный либо на товар другой марки (при условии, что он имеет сходные характеристики и стоимость не превышает стоимости возвращаемого товара), либо потребовать уменьшения стоимости товара, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Исходя из описанной Вами ситуации, если магазин не соглашается вернуть деньги за товар, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей. Прежде всего, рекомендуется обсудить ситуацию с представителями магазина и попытаться найти компромиссное решение.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, могут включать в себя: - Статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на существенное уменьшение цены, возмещение расходов на исправление недостатков товара или обмен товара ненадлежащего качества; - Статью 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения; - Статьи 474–483 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют вопросы возмещения убытков, вызванных ненадлежащим исполнением договора купли-продажи.