Возврат или обмен испорченного товара без чека: законодательство РФ

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества, вы имеете право на его возврат или обмен на аналогичный товар хорошего качества. Отсутствие чека не является основанием для отказа в осуществлении данного права. Однако, для обоснования ваших требований необходимо предоставить другие доказательства факта покупки, такие как платежные документы или свидетельские показания. Рекомендуется обратиться в магазин, где был совершен покупка, предоставить им информацию о произошедшем и запросить возврат или обмен товара. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие организации или правоохранительные органы.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Доказательства покупки (чеки, платежные документы, свидетельские показания). 2. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (фотографии, видеозаписи и т.д.).

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'.