Возврат и обмен обуви: как обезопасить себя и детей от травм и неожиданных расходов.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец имеет обязательство обеспечить качество реализуемого товара. Если товар имеет дефект, который не позволяет его использовать по назначению, потребитель имеет право на замену или возврат товара в течение 7 дней со дня покупки. Однако, если обнаруженный дефект связан с неправильным использованием товара или нарушением правил эксплуатации, продавец не несет ответственности за такой дефект. В данном случае, если новая обувь была надета и потеряла свои первоначальные качества, то продавец не несет ответственности за возможный разрыв обуви в процессе использования.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к Закону "О защите прав потребителей" и проверить, соответствует ли данная ситуация требованиям этого закона. Необходимо также иметь при себе чек или другой документ, подтверждающий покупку товара.

Если продавец отказывается принимать обувь по гарантии, то следует обратиться к руководству магазина и попросить официальный ответ в письменном виде на ваше обращение. Если даже после этого обувь не принимают, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Также, стоит обратить внимание на то, что гарантийная политика может быть определена производителем или продавцом в дополнение к законодательству. Поэтому, в некоторых случаях, возможно потребуется получить гарантийный талон или иной документ, чтобы обменять товар.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.