Возврат и обмен мужской одежды: права покупателя и ответственности ИП

Здравствуйте. Воспользовавшись услугами вашего бизнеса, покупатель имеет право на возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ, если товар оказался ненадлежащего качества, не соответствует заявленным характеристикам или не был удовлетворен в срок, установленный договором. Соответственно, если основания для возврата имеются, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за приобретенную сорочку.

По Перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату, определенному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, мужская сорочка не относится. Однако, если продавец установил свои собственные правила обмена и возврата, они должны быть ясно и доступны для покупателя при заключении договора.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между ИП и покупателем.
2. Список товаров, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Условия продажи на сайте ИП (если они есть), которые могут содержать информацию о возврате/обмене товаров.

Отвечая на вопрос, сорочка мужская не относится к перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". В то же время, если сорочка имеет недостатки (например, брак) или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право потребовать замены на аналогичный товар либо вернуть деньги. В этом случае, документы, перечисленные выше, помогут составить полное и объективное представление о заявленной претензии.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 454 Гражданского кодекса РФ.