Возврат и обмен б/у товаров в секонд-хенд магазинах: правила и ограничения

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат или обмен б/у товара в магазине, в том числе если он относится к типу секонд-хенд. При этом основные правила возврата и обмена установлены статьей 25 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, статьи, которые запрещают возврат или обмен б/у товаров в магазинах секонд-хендов, не существует. В целом, право на возврат или обмен зависит от политики конкретного магазина и от условий договора купли-продажи.

Для ответа на данный вопрос понадобятся следующие документы:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности, статьи 454-477 "Розничная купля-продажа" и статьи 496-502 "Договор купли-продажи товара".

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей", в котором регулируется порядок возврата товара надлежащего качества и некондиционного товара.

3. Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612, в которых регулируется порядок возврата товара при его покупке через интернет или другие дистанционные каналы продаж.

В указанных нормативных актах отсутствуют прямые указания на возможность или невозможность возврата или обмена б/у товара в магазине типа секонд-хенд. Однако если такой магазин является юридическим лицом, ему придется соблюдать общие требования, установленные для продавцов в указанных документах.

Статьи, применимые для решения вопроса о возврате или обмене б/у товара в магазине типа секонд-хенд, в Российской Федерации могут быть следующими:

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается, что потребитель вправе обратиться в продавца с требованием обмена или возврата товара надлежащего качества, если этот товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также по другим причинам, если необходимость обмена или возврата товара возникла по вине продавца.

• Статья 18 Закона РФ "О потребительском кредите (займе)", где указывается, что потребитель имеет право досрочно погасить потребительский кредит (займ) и отказаться от товара, приобретенного с использованием кредита (займа), если продавец не исполнил свои обязательства по продаже качественного товара.

• Статья 38 Закона РФ "О рекламе", где указывается, что реклама должна содержать информацию о сроках возврата и обмена товара, правилами сдачи товара, а также о том, что покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества, если он не подошел ему по каким-либо основаниям.

• Статья 454 Гражданского кодекса (ГК) РФ, где указывается, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи его покупателю, а за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если такие недостатки возникли по вине продавца.

• Статья 497 ГК РФ, где указывается, что в случае продажи товаров ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара своими силами или за их счет на основании договора с третьим лицом.