Возврат денежных средств: правила Тинькофф банка, задержка 35 дней и пени - Как защитить свои права?

Для решения данного вопроса необходимо обращаться в суд по месту нахождения Тинькофф банка. В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей' и 'Об исполнительном производстве' потребитель имеет право требовать возврат денежных средств в случае невыполнения обязательств продавцом/поставщиком товаров или услуг. Также стоит обратить внимание на положения Положения Банка России от 04.02.2015 N 383-П 'Об учете первичных учетных документов и их обработке в кредитных организациях' и Положения Банка России от 19.03.2013 N 202-П 'Об операциях платежными картами и об использовании систем электронных платежей'. В данном случае, фирма Краскассы должна нести ответственность за задержку возврата денежных средств, а Тинькофф банк - за неправомерное ссылание на правила платежной системы без предоставления информации о конкретных правилах. Для определения размера пени за несвоевременный возврат денежных средств следует обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статье 395 'Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства' и статье 812 'Расчеты по процентам в Российской Федерации'. Рекомендуется составить претензию в адрес фирмы Краскассы и Тинькофф банка с требованием возврата денежных средств и уплаты процентов пени за несвоевременный возврат.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1) Договор или квитанция, подтверждающая оформление возврата денежных средств; 2) Копии переписки с фирмой Краскассы и Тинькофф банком, включая ответы банка на запросы; 3) Документы, подтверждающие факт невыполнения обязательств по возврату денежных средств, например, выписка из банковского счета.

Статьи закона Российской Федерации, применимые для решения данного вопроса: 1) Закон РФ 'О защите прав потребителей': статья 18 (право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге), об их производителях (исполнителях, продавцах)); статья 25 (право потребителя на возмещение убытков); статья 28 (право потребителя на возмещение причиненных убытков недостатками товаров, выполненной работы, оказанной услуги); 2) Закон РФ 'Об исполнительном производстве': статья 110 (право потребителя на компенсацию убытков, причиненных задержкой исполнения обязательства); 3) Гражданский кодекс РФ: статья 395 (Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства); статья 812 (Расчеты по процентам в Российской Федерации).