Как вернуть деньги за не посещенные занятия в вокальной школе: советы по составлению досудебной претензии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор может быть заключен как устно, так и в письменной форме, включая с помощью электронных средств связи. Договор-оферта, который был предоставлен вам, является официальным предложением заключить договор между вами и вокальной школой. Правильность оформления договора-оферты зависит от того, были ли указаны все необходимые условия для заключения договора.

Если вы не согласились с условиями, которые были указаны в договоре-оферте, то вам нужно составить досудебную претензию и требовать возврата предоплаты за 10 занятий, поскольку вы посетили только два занятия, а также указать, что в условиях вычета не было упоминания об удержании организационного сбора.

В претензии следует указать срок, в течение которого вокальная школа должна вернуть предоплату, основываясь на размере контракта и сумме предоплаты. Срок может составлять 10-14 дней с момента получения претензии.

Отправить претензию лучше всего заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение получения вокальной школой и соблюсти иные требования закона. Возможно также отправить претензию по электронной почте.

Если вокальная школа не ответит или откажется от требований, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав на возврат предоплаты.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия предоплаты в размере 15 тыс. рублей с указанием даты и способа оплаты.

2. Документ, подтверждающий факт отправки сообщения администратору в мессенджере о невозможности продолжения занятий.

3. Документ, подтверждающий заболевание (медицинское заключение или справка от лечащего врача).

4. Копия договора-оферты, согласно которому школа взимает организационный сбор в размере 5000 рублей при расторжении контракта.

В досудебной претензии следует укзать, что Вы не подписывали договор-оферту, и что установленные в нем организационные сборы не являются законными. Необходимо также указать сумму предоплаты, требуемую к возврату, и ссылаться на соответствующие статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации, регулирующие отношения между потребителем и исполнителем.

В претензии следует указать срок для возврата денежных средств, например, 10 рабочих дней, и способ возврата (по карте, наличными и т.д.).

Претензия может быть отправлена как по почте, так и вручную по адресу школы. В любом случае, необходимо сохранять копию претензии и получения подтверждения об ее доставке.

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право расторгнуть договор, который был заключен на услуги вокальной школы. В случае расторжения договора, вы можете требовать возврата денежных средств за неиспользованные занятия. В данном случае, вы можете ссылаться на сохранение доказательств, подтверждающих оплату услуг с помощью кредитной карты. Представьте досудебную претензию, требуя возврата денежных средств, удерживая только оплату за два посещения исходя из упомянутой оферты. Установите конкретные сроки для удовлетворительного ответа на вашу претензию, обычно это 10 дней. Претензию можно отправить по почте с уведомлением о вручении или через электронную почту. Это позволит вам иметь документальное подтверждение того, что претензия была представлена во время. В случае неудовлетворительного ответа на вашу претензию, вы можете подать иск в судебном порядке.

Статья 422 ГК РФ "Условия договора", Статья 450 ГК РФ "Возврат полученного имущества при расторжении договора", Статья 15 ФЗ "О защите прав потребителей", Статья 1281 ГК РФ "Сроки для предъявления требований в связи с нарушением обязательств"

Для решения данной ситуации вам нужно подготовить досудебную претензию. В претензии следует указать, что вы обращались в данную вокальную школу на пробное занятие, удобное для вас время было выбрано, и вы согласились внести предоплату за 12 занятий в группе. Однако, после двух занятий вы обнаружили, что пение из-за бронхита вам противопоказано, после чего вы обратились к администратору с просьбой вернуть оплату за оставшиеся занятия.

Далее в претензии укажите, что администратор ссылается на договор-оферту, который вы не подписывали, и который изначально содержит условие о удержании организационного сбора в размере 5 000 рублей при расторжении договора. Однако, данное условие не может применяться к вашей ситуации, так как вы даже не заключали договор.

В претензии укажите, что вы требуете вернуть оплату за оставшиеся 10 занятий за вычетом оплаты за два занятия и без удержания организационного сбора в размере 5 000 рублей. Также в претензии укажите, что вы готовы принять оплату наличными или через ту же кредитную карту, с которой была сделана оплата, и предложите удобный способ возврата оплаты.

Срок для удовлетворения претензии должен быть установлен в разумных пределах – например, в течение 10 дней с момента получения претензии. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или лично вручить ее на стойке регистрации компании.

В случае если администратор не согласится с вашими требованиями, вы можете обратиться в суд и предъявить иск о возврате оплаты. Как доказательство вашей оплаты вам может помочь подтверждение о совершении операции с вашей кредитной картой.

Судебные претензии должны опираться на Налоговый кодекс РФ, Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон "О защите прав потребителей". Конкретные статьи зависят от характера спора и ситуации. Однако, в данной ситуации, следует ссылаться на статьи гражданского кодекса РФ, связанные с договором-офертой, а именно:

• Статья 435 - определение договора-оферты
• Статья 438 - сроки действия договора-оферты
• Статья 438.1 - условия и форма принятия договора-оферты при отсутствии признаков публичной оферты
• Статья 440 - права и обязанности сторон договора-оферты

Также следует ссылаться на положения Федерального закона "О защите прав потребителей", особенно на статьи, касающиеся прав потребителя на возврат денег и требований к продавцу в случае ненадлежащего качества товара (в данном случае - услуг).

Сроки в претензии должны быть указаны в соответствии со ст. 438 ГК РФ, это три месяца с момента получения информации о нарушении своих прав. Претензия может быть отправлена как по почте, так и лично в офис компании.

В претензии необходимо указать обстоятельства спора, ссылки на соответствующие статьи закона, требования к возврату денег и сроки, в течение которых продавец должен ответить. Необходимо также приложить копию оригинального договора-оферты, если таковой имеется, и подтверждение оплаты услуг.