Возврат денег за телефон iPhone 8 в гарантийный период - что нужно знать

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денег в течение 14 дней с момента покупки (если это не недвижимость, автомобиль и т.д.). Если телефон ломается уже второй раз за 10 месяцев использования, при этом первый раз аппарат был заменен на новый, то в данной ситуации возможен возврат товара и возврат денег, если продавец не сможет предоставить новый аппарат. Однако, для решения данного вопроса, необходимо обратиться к продавцу и оформить заявление о возврате товара и возврате денег.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Гарантийный талон или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона.

2. Документы, подтверждающие два случая поломки телефона.

3. Запрос в сервисный центр, в котором производился ремонт телефона, для получения информации о характере и причинах поломок.

На основании этих документов, можно будет решить вопрос о возврате денег за телефон. Если вы сочтете, что продукт не отвечает заявленным качествам и требует частого и дорогостоящего обслуживания, вы можете подать заявление о возврате товара в место покупки, ссылаясь на законодательство РФ о защите прав потребителей. Однако, для этого, вы должны обратиться в магазин, где был совершен первоначальный платеж, и согласовать его с продавцом.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе обменять непригодный товар на товар аналогичной марки, модели или другой товар или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков в соответствии с главой 4 этого закона.

• Статья 20 гласит, что продавец обязан заменить товар надлежащего качества, если он не соответствует характеристикам, указанным в документах, прилагаемых к товару, на упаковке или в рекламе, или при отсутствии таких характеристик - соответствует целям, для которых обычно используется такой товар, а также обеспечить передачу потребителю товара аналогичной марки или модели, если потребитель по его выбору не может использовать товар надлежащего качества в связи с его специфическими качествами.

• Статья 25 гласит, что если продавец не устранил недостатки товара в адекватный срок после получения претензии, потребитель вправе на свой выбор потребовать замены товара надлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, исключения из обязательства предоставить услуги либо потребовать соразмерного уменьшения цены.