Возврат денег за покупки в Google Play: права потребителя и законодательство

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обратиться в организацию-продавца (разработчика игры), которая проводила платежи с вашей кредитной карты, с требованием возврата уплаченных вами денежных средств. В случае отказа продавца выполнить данное требование, вы имеете право на защиту своих прав потребителя путем обращения в суд. Однако, если покупки были совершены вашим ребенком без вашего согласия, вы можете также обратиться в банк, который выдал вам кредитную карту, с требованием произвести возврат средств. Банк вправе провести свое расследование и, при наличии достаточных доказательств, вернуть деньги на ваш счет. В любом случае, для решения данного вопроса вам следует собрать все необходимые документы и обратиться за юридической консультацией.

Для решения данного вопроса следует обратиться в свой банк, который выдавал кредитку, и описать ситуацию, которая произошла. Возможно, что банк вернет вам деньги, списанные с вашей кредитки.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за помощью в возврате денег. Для этого необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг с Google Play.

2. Копию выписки из банковской карты с указанием списаний.

3. Обращение в Роспотребнадзор или в судебные органы.

4. Доказательства того, что вы не совершали указанные покупки или что они были совершены без вашего согласия.

5. Другие доказательства, подтверждающие вашу правоту.

Согласно Закона о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат некачественного товара или услуги в течение 14 дней с момента его получения. Однако, если вы дали согласие на списание денег с вашей кредитки, это может усложнить процесс возврата. Поэтому необходимо внимательно изучать условия предоставления услуг и покупок, прежде чем совершать платежи.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на защиту своих интересов, включая право на возмещение ущерба;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила ответственности продавца (в данном случае, разработчика игры) за качество товара (в данном случае - игры);
• Статья 1074 Гражданского кодекса РФ, которая говорит о том, что если деньги были переведены по ошибке, то получатель обязан вернуть их отправителю.

На основании данных статей можно обратиться к разработчику игры с требованием о возврате денежных средств и, если это не помогло, подать жалобу в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.