Возврат денег за некачественную стрижку: сроки и условия в парикмахерской

Если клиент не смог добиться удовлетворения своей претензии на месте и директор-администратор не перезвонил в течение разумного срока, он имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денег за некачественную стрижку. Согласно статье 801 Гражданского кодекса РФ, при оказании услуги ненадлежащего качества потребитель вправе требовать замены услуги, устранения недостатков, а при невозможности или неприемлемости замены или устранения - соразмерного уменьшения платы или возмещения убытков. В данном случае возможно требование о возврате денежных средств за некачественную услугу. Однако, исходя из статьи 196 Гражданского процессуального кодекса РФ, с требованиями потребителей о возврате денег в связи с ненадлежащим качеством услуги следует обратиться в суд в течение трех лет с момента оказания услуги.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:
- Документальное подтверждение о посещении парикмахерской и оплате услуги
- Претензия, направленная в парикмахерскую
- Любые документы, подтверждающие некачественность стрижки (фотографии, заключения других специалистов и т.д.)
- Письменные доказательства отсутствия ответа на претензию (копия отправленного письма, квитанция о его доставке и т.д.)

Статья 801 Гражданского кодекса РФ
Статья 196 Гражданского процессуального кодекса РФ