Возврат денег за неиспользованные сеансы массажа после появления гематом у покупателя

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар (в данном случае, за абонемент на сеансы массажа) суммы или требовать замены товара надлежащего качества, если товар оказался некачественным или не соответствует договоренным условиям. В данном конкретном случае, если при процедурах массажа было допущено нарушение правил безопасности и получены травмы, то потребитель вправе требовать возврата оплаченной за процедуру суммы, а также за неиспользованные сеансы, которые были оплачены заранее. В случае отказа продавца возвратить деньги, потребитель может обратиться в суд или к другим компетентным органам для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса может потребоваться некоторое количество документов. В первую очередь, стоит обратиться в медицинскую организацию, где были проведены процедуры массажа, и получить медицинское заключение о причинах возникновения гематом. Если заключение свидетельствует о наличии недостатков в оказании медицинской услуги, то следует обратиться к администрации медицинской организации с требованием вернуть деньги за причиненный вред, а также за оставшиеся неиспользованные сеансы. При этом рекомендуется иметь копии договора и абонемента, где прописаны условия оказания услуг, а также документы, подтверждающие факт оплаты услуг. Если администрация медицинской организации не реагирует на данное требование, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации за моральный вред.

Статьи, которые могут быть применимы в этой ситуации:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о том, что потребитель имеет право на защиту своих прав и законных интересов;

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы ответственности продавца (исполнителя) за некачественный товар (работу, услугу);

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему некачественным товаром (работой, услугой).