Возврат денег за недоставленную мотопомпу: подробная инструкция

"Что мне делать, если я оплатил мотопомпу в интернет-магазине, но через неделю после оплаты товар не был доставлен? Автоответчик сообщал о занятости всех операторов магазина, телефон был отключен, а через месяц после заказа покупателя магазин закрыл деятельность. Как я могу вернуть свои деньги и куда мне следует обращаться?"

| Арсений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Очень не рекомендуется использовать имена людей в публичном пространстве без их согласия, это может нарушить их права на конфиденциальность и частную жизнь.

Что касается вашего вопроса, в данной ситуации вы можете обратиться в суд с требованием вернуть уплаченную за товар сумму. Также, можно обратиться в органы внутренних дел с заявлением о мошенничестве со стороны хозяина магазина. Если вы используете платежные системы, такие как банковские карты, то следует пожаловаться в банк на операцию не авторизованным продавцом. Важно иметь все документы и подтверждения оплаты, чтобы доказывать свою правоту.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения вопроса вам потребуется следующая документация:

  1. Договор купли-продажи мотопомпы, подписанный между вами и интернет-магазином.

  2. Платежный документ, подтверждающий оплату мотопомпы через интернет-магазин.

  3. Сообщение о том, что товар не был доставлен и что интернет-магазин не отвечает на ваши звонки.

  4. Результаты проверки Роспотребнадзора о прекращении деятельности интернет-магазина.

  5. Информация о владельце интернет-магазина, которую вы можете предоставить на основании фотографии.

Для возврата денег вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег, предоставив вышеперечисленные документы в качестве доказательств. В зависимости от конкретных обстоятельств дела, суд может рассмотреть иск в порядке упрощенного производства без участия сторон или в обычном порядке. В качестве дополнительного варианта, вы можете обратиться в Министерство внутренних дел для возбуждении уголовного дела по данному факту в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 481-482. Также может быть применим Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18-25 и 28.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы