Возврат денег за бракованные матрасы: как защитить свои права по договору и установить факт брака товара

Согласно договору, покупатель имел право на осмотр товара в течение 3 дней после получения. Если покупатель не заявил о претензиях и не вернул товар в течение этого срока, то он считается принятым. Таким образом, если покупатель заметил недостатки после истечения трехдневного срока и не продемонстрировал их продавцу в течение этого срока, то продавец может отказаться от возмещения убытков.

Следовательно, продавец должен требовать от покупателя доказательств того, что брак был обнаружен в течение трехдневного срока. Если покупатель не сможет это доказать, то продавец может отказаться от возмещения убытков.

В данной ситуации рекомендуется проконсультироваться со своим юристом и образовать юридическую позицию на основании условий договора и доказательств покупателя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на поставку матрасов, подписанный сторонами и содержащий условия о сроках и порядке проверки товара.

2. Письменные сообщения от менеджера, подтверждающие получение заказа, его качество и отсутствие претензий в течение трех дней.

3. Фотографии бракованных матрасов, присланные покупателем.

4. Логистические документы подтверждающие доставку товара и его приемку на складе покупателя.

5. Акты проверки качества товара, выполненные покупателем и подписанные при его получении.

Для разрешения данного вопроса необходимо проанализировать действующий договор и выяснить, были ли нарушены его условия. В случае если покупатель не выполнил свои обязательства о проверке товара в установленный срок, он может не иметь права предъявлять претензии к нему по его качеству. Если же брак был выявлен после срока проверки и оговорено это в договоре, то продавец несет ответственность за качество товара и должен принять меры по его замене или возмещению убытков. В любом случае, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к специалистам, специализирующимся на законодательстве Российской Федерации.

Статья 434 ГК РФ "Момент перехода права собственности на товар"; Статья 474 ГК РФ "Правила претензионного порядка выявления и устранения недостатков товаров"; Статья 475 ГК РФ "Права покупателя в случае выявления недостатков товаров"; Статья 476 ГК РФ "Сроки предъявления покупателем требований к продавцу о наличии недостатков товара".