Возврат денег за абонемент в зал: правила и сроки возврата, возможна ли комиссия?

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные потребителем за товар, не подлежащий возврату или обмену, в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Если продавец не возвращает денежные средства в указанный срок, потребитель вправе требовать начисления процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 1/300 действующей ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации за каждый день просрочки.

В отношении правила снятия 20% за возврат необходимо ознакомиться с условиями договора, заключенного при покупке абонемента. Если в условиях договора не было указано об этом правиле, то продавец не вправе начислять данную плату. Однако если такое правило было установлено до момента возврата, то оно распространяется на потребителя.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: - Заявление на возврат денежных средств за абонемент; - Подтверждение покупки абонемента (чек, квитанция); - Договор или иной документ, устанавливающий условия приобретения абонемента.

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, если продавец не предоставил товар в срок, установленный договором или законодательством, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, так как прошло более месяца со дня написания заявления на возврат денежных средств, продавец не выполнил своих обязательств по возврату денег в установленный срок. В этой ситуации покупатель вправе обратиться в суд с требованием возврата уплаченной за абонемент денежной суммы плюс проценты за пользование чужими денежными средствами.

Ответ на вопрос о распространении правила, согласно которому взимается 20% за возврат, зависит от того, было ли такое правило установлено на момент покупки абонемента. Если это правило не было включено в договор или иной документ, устанавливающий условия приобретения абонемента, то продавец не вправе взимать эту комиссию с покупателя. Если же такое правило было установлено на момент покупки абонемента, то оно распространяется и на покупателя, который требует возврата денежных средств за абонемент.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гарантирует право потребителя на возврат денежных средств за купленный товар (в данном случае - абонемент на зал).
• Статья 450 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ), которая обязывает продавца вернуть деньги потребителю в случае отказа от товара или возврата товара ненадлежащего качества в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет правила оказания услуг и защиты прав потребителей в области оказания услуг.

Ответ на второй вопрос: если правило о снятии 20% за возврат было введено после покупки абонемента, то оно не распространяется на данного потребителя, так как потребитель приобрел абонемент до введения данного правила и его обязательства по оплате были определены на момент покупки.