Возврат денег: как решить проблему с услугами на портале Zoon?

Для ответа на данный вопрос важно ознакомиться с положениями договора, заключенного между клиентом и порталом Zoon. Если договор не предусматривает возможность возврата денежных средств, то портал может ссылаться на это положение при отказе в возврате. Однако, если услуга перестала оказываться по вине портала, то клиент может обратиться в порядке рекламации и требовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае, важно провести юридическую экспертизу договора и имеющихся фактов для определения возможных дальнейших действий.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится иметь следующие документы и информацию:

1. Договор на приобретение премиум пакета размещения на портале zoon.

2. Корреспонденцию с представителями портала zoon, в которой отмечались проблемы с оказанием услуг.

3. Доказательства того, что услуга не была оказана, например, отчеты о статистике посещения портала.

4. Информация о том, какие способы оплаты применялись при приобретении премиум пакета размещения.

5. Консультация у юриста, чтобы убедиться в том, что все действия и требования соответствуют законодательству Российской Федерации.

С учетом имеющейся информации о договоре, можно заключить, что вернуть денежные средства будет непросто, так как договор прямо указывает на то, что денежные средства не возвращаются. Однако, если доказать, что услуга не была оказана, можно попытаться достичь решения вопроса на основании недостаточности исполнения обязательств со стороны портала zoon. В любом случае, консультация юриста будет полезной для нахождения оптимального решения.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 325-327 ("Договор возмездного оказания услуг")
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22 ("Общие требования к договорам")
• Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.10 и 14.2 ("Предоставление некачественной услуги и невыполнение обязательств по договору возмездного оказания услуг")