Возврат билета авиаперевозчиком, требование расторжения договора и меры при карантине в соответствии с законодательством

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если авиаперевозчик отказывает в возврате билета, потребитель имеет право на расторжение договора и возврата стоимости билета в следующих случаях:

1. Если отказ связан с ненадлежащим исполнением авиаперевозчиком своих обязательств, в том числе в случаях отмены рейса или задержки вылета на более чем 2 часа.
2. Если заключение договора произведено на дистанционном способе в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, то потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней со дня заключения договора без объяснения причин.

Кроме того, в случае объективных обстоятельств, к которым можно отнести карантин в стране, авиаперевозчик обязан вернуть стоимость билета в полном объеме. При этом, в соответствии с законодательством, потребитель вправе требовать возмещения убытков, связанных с некачественным исполнением договора.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться к тексту договора на перевозку, заключенного с авиаперевозчиком, а также к правилам перевозки, установленным авиаперевозчиком. Если договором предусмотрено право на отмену полета и возврат билетов в случае форс-мажорных обстоятельств, к которым может быть отнесен карантин, и такое право не было Вам предоставлено, то в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Вы можете требовать расторжения договора и возврата стоимости билета с учетом предусмотренных законодательством условий и порядка. В этом случае Вам может потребоваться предоставить документы, подтверждающие наличие карантина в стране и связанные с этим обстоятельства. Кроме того, стоит учитывать, что в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, срок предъявления искового заявления составляет три года со дня на которой возникло основание для требования о возврате стоимости билета.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ ("Возврат товара надлежащего качества"), Статья 825 Гражданского кодекса РФ ("Договор перевозки грузов"), Статья 932 Гражданского кодекса РФ ("Договор перевозки пассажиров и багажа"). Кроме того, рекомендуется обратиться к положениям Законов РФ "О защите прав потребителей" и "Об авиации".