Возврат денег с Sim-карты Йота, нерасходование тарифа и автоматическая оплата - всё на одной странице

Добрый день. Для ответа на ваш вопрос необходимы более конкретные данные о тарифном плане и условиях договора с оператором связи. В целом же, если не было никаких дополнительных услуг, подключенных к тарифному плану, и денежные средства были списаны автоматически без вашего согласия, то вы имеете право потребовать возврата денежных средств. Предлагаю обратиться в службу поддержки оператора связи с этим вопросом и получить более подробную информацию.

Для решения этого вопроса потребуется следующая информация и документы:

1. Договор на оказание услуг связи с йота, в котором указаны условия тарифного плана и способы оплаты.
2. История платежей по счету на телефонных услугах, подтверждающая факт автоматического списания денежных средств за неиспользованный трафик.
3. Письменная заявление о возврате денежных средств с указанием причины возврата.

Следует отметить, что согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар (услугу) надлежащего качества в течение 14 дней, а если в договоре оказания услуг данная возможность не предусмотрена, то возврат денежных средств может быть осуществлен только в случае нарушения условий договора с стороны провайдера. Поэтому зависит от условий договора с йотой, был ли им нарушен условия договора и было ли осуществлено автоматическое списание денежных средств в соответствии с условиями договора.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора об оказании услуг связи с оператором связи "Yota", где указаны условия о предоставлении тарифных планов и их оплате.

2. Доказательства факта оплаты тарифа с использованием Сим-карты "Yota", такие как выписки из банковского счета или квитанции об оплате услуг связи.

3. Возможно, потребуются доказательства того, что тариф не использовался, например, отчет о звонках и сообщениях, которые могут быть предоставлены оператором связи.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, пользователи услуг связи имеют право на возврат оплаты за услуги в случае неиспользования или некачественного предоставления. Поэтому, в случае если факт неиспользования тарифа действительно подтвердится, можно будет обратиться к оператору связи с требованием вернуть превышающую оплату сумму.

Статьи закона для решения данного вопроса не применимы. Данный вопрос относится к сфере индивидуальных договорных отношений между клиентом и оператором связи, а регулируется правилами предоставления услуг мобильной связи компании "Йота". В случае возникновения конфликтной ситуации, рекомендуется обратиться в компанию "Йота" для разрешения спора по индивидуальному договору.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела и могут включать в себя нормы гражданского и потребительского права. Однако, в целом, следующие статьи могут иметь отношение к данному вопросу:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг связи"
• Статья 29 Федерального закона "О связи" "Права пользователя услуг связи"
• Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на запрашиваемую и полученную информацию о товаре (работе, услуге)"
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок возврата товара надлежащего качества"
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара на дому"

Но чтобы точно определить, какие статьи будут применимы в конкретном случае, нужна более подробная информация о договоре между пользователем и оператором связи, а также обстоятельствах, при которых было произведено списание средств с сим-карты.