Возможное правительственное постановление: кассиры могут отказать в обслуживании без сдачи и даже при малых покупках

Что за новое правительственное решение, позволяющее кассирам отказать в обслуживании клиентов без сдачи даже при покупке малых товаров, например, жевательной резинки?

| Нестор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, кассир обязан обслуживать всех покупателей, в том числе и принимать оплату за товары. Отказать в обслуживании покупателя, который предлагает оплатить покупку, нельзя, за исключением случаев, когда покупатель является неадекватным, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушает общественный порядок или создает угрозу безопасности окружающих. Есть также определенные условия, при которых продавцы вправе ограничивать прием наличных денежных средств для оплаты товаров и услуг, но это не касается вашей ситуации. И нет постановления правительства, которое бы разрешало кассирам не обслуживать покупателей при отсутствии сдачи.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения вопроса, на основании описанных обстоятельств, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В данном случае, стандартных документов в виде постановлений правительства или других актов правоохранительных органов не существует. В соответствии с законодательством РФ, продавец-кассир обязан обслуживать клиента и давать сдачу в соответствии с законодательством РФ. В случае отказа от обслуживания или других нарушений, покупатель имеет право обратиться в органы государственной власти или правоохранительные органы для защиты своих прав и интересов. Я рекомендую обратиться к управлению Роспотребнадзора или местной администрации торгового объекта, где возникла ситуация, для получения дополнительной информации и помощи в данном вопросе.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для ответа на данный вопрос необходимо проверить законодательство Российской Федерации. Однако, по данным, доступным на момент написания ответа, оснований для отказа кассира в обслуживании при наличии денежных средств у покупателя в законодательстве Российской Федерации нет. Отказ кассира в данной ситуации может рассматриваться как нарушение прав потребителя, предусмотренных законом "О защите прав потребителей" (статьи 10, 18, 19 и другие).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы