Вопросы о правах потребителей: звонки родителям на домашний номер, договоры и сумма долга перед МФО

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если родители не являются заемщиками и не указаны в договоре, то коллекторское агентство не имеет права звонить на их домашний номер и сообщать им информацию о долге заемщика перед МФО. Такое действие может быть нарушением законодательства об охране персональных данных и привести к ответственности.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы и информация:

1. Копия договора, заключенного между клиентом и микрофинансовой организацией (МФО), в котором оговариваются условия о предоставлении кредита.

2. Сведения о том, каким образом был оформлен кредит, на основании какого документа был передан денежный заем и как этот кредит был использован.

3. Данные о конкретной сумме задолженности перед МФО и условиях ее возврата.

4. Сведения об имеющихся у МФО полномочиях на взыскание задолженности, включая право на обращение в суд и право на применение мер принудительного исполнения (залог, поручительство, вычет из заработной платы и т.д.).

5. Информация об урегулировании задолженности, если такое имело место быть. Это могут быть платежи, согласованные с МФО, либо договоренности об уменьшении суммы задолженности.

6. Полные контактные данные клиента, включая домашний номер телефона и другие адреса электронной почты, а также контактные данные родителей, если они были указаны клиентом в качестве контактных лиц.

7. Письменное согласие клиента на обращение МФО к родителям, если оно сможет быть обеспечено. Если такое согласие не предоставлено, МФО может воспользоваться правом на взыскание задолженности в судебном порядке.

Поучать консультацию у юриста также может быть полезным в данной ситуации, так как могут быть дополнительные факторы, определяющие законность взыскания долга и право МФО на обращение к родителям за дополнительной информацией о клиенте.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, это статьи 152 ГК РФ и 5 Федерального закона от 30.05.2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".