Вопрос выбора: отказаться от заказа или требовать доставки? Опыт покупки товаров на сайте https://vlpst.info/ за 0 рублей и проблемы с оплатой через Яндекс Кассу

"Что делать, если я заказал товары на сайте https://vlpst.info/ за 780 рублей, оплатил их через Яндекс Кассу, но затем получил письмо с требованием оплаты большей суммы и звонок от менеджера, который предложил мне отказаться от заказа и вернуть деньги? Следует ли требовать доставки или лучше отказаться от заказа?"

| Глеб, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1894 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Сайт https://vlpst.info/ может быть недобросовестным продавцом, который предоставляет неверные или недостоверные сведения, что является нарушением прав потребителей и законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Однако, если вы уже произвели оплату за товары, заказанные на этом сайте через яндекс кассу, вам необходимо указать продавцу о том, что вы уже оплатили товар, который просят оплатить повторно, и требовать доставки товара, если вы хотите получить заказанные товары. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства и доставить товар, вы вправе обратиться в суд с иском о выполнении договора купли-продажи или о возврате денег.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1894 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Чек об оплате товаров, который был выслан на электронную почту покупателя.

  2. Скриншот или сохраненную страницу сайта продавца, на которой отображалась информация о цене товаров (если возможно).

  3. Копии электронных писем и записи телефонного разговора с менеджером магазина.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан поставить товар в соответствии с договором купли-продажи и передать его покупателю. Кроме того, продавец не имеет права изменять цену товара после его оплаты.

В данном случае, если товар еще не был доставлен покупателю, он может требовать его доставки. Если продавец не может выполнить свои обязательства по договору, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств, оплаченных за товар. В случае отказа продавца вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1894 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

НК РФ, статья 435; ГК РФ, статьи 497, 505, 494, 513.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы