Вопрос о возврате денег за подарочный сертификат в магазине косметики и парфюмерии

Согласно законодательству Российской Федерации, магазин имеет право установить собственные условия возврата подарочных сертификатов. Однако, если эти условия не соответствуют закону или являются недобросовестной практикой, вы имеете право обратиться за защитой своих интересов. В данном случае, взимание комиссии 20% от суммы сертификата за обслуживание и утилизацию может быть считано недобросовестной практикой, так как оно не предусматривается законом.

Для решения данной ситуации вам потребуется сохранить копию подарочного сертификата, а также иметь чек или другое доказательство покупки сертификата. Также полезно будет иметь запись переговоров с представителем магазина, где были оговорены условия возврата.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации