Вопрос о возврате денег за новую обувь с дефектом

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан возместить вам убытки, связанные с приобретением товара с дефектом. Если вы обнаружили недостатки в обуви, которые появились в течение разумного срока эксплуатации, вы имеете право потребовать замены товара, возврата денег или скидки на следующую покупку. Ответственность продавца возникает независимо от того, является ли дефект видимым сразу после покупки или возник позднее.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви в данном магазине.
- Заявление, в котором вы описываете обнаруженный дефект и просите вернуть деньги или заменить товар.
- Документы, подтверждающие срок приобретения и использования обуви (например, датированное фото или свидетельство из ремонтной мастерской).

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить потребителя товаром надлежащего качества. В случае обнаружения недостатков в товаре, возникших не по вине потребителя, потребитель имеет право требовать от продавца замены товара, возврата денег или существенной скидки на следующую покупку.

Продавец не прав, поскольку в соответствии с законодательством покупатель имеет право выбрать обмен, возврат денег или ремонт в случае обнаружения изъяна или дефекта товара в установленные сроки после покупки. В данном случае, поскольку обувь была использована всего 5 дней, покупатель имеет право требовать возврат денег и не обязан соглашаться на ремонт.