Вареники с творогом вместо картофеля: возможности возврата и ответственность магазина и производителя

Возможно ли вернуть вареники с творогом в магазин, если я купил их, ожидая вареники с картофелем? И кто должен нести ответственность за ошибочное описание товара – магазин или производитель?

| Марат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием о возврате денег или обмене товара, если он не соответствует договору купли-продажи по каким-либо причинам, включая недостаточное качество или неправильную маркировку товара. Поэтому, покупатель может обратиться в магазин с претензией о возврате денег или обмене товара. При этом, магазин вправе обратиться к производителю для урегулирования данного вопроса.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий факт покупки вареников с картофелем, а также упаковку с продуктом и документы, выданные при покупке.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Кроме того, продавец обязан принимать от покупателя возврат товара надлежащего качества в течение 30 дней со дня покупки.

В данном случае, покупатель имеет право обратиться в магазин, в котором были приобретены вареники с картофелем, и потребовать замены продукта на аналогичный изделие с картофелем или возврата денежных средств за некачественный товар. Претензии к производителю возможны, однако первоочередное право на решение вопроса имеет продавец.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение семи дней со дня его покупки. Также статья 25 указанного закона устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара. Поэтому потребитель может обратиться как к продавцу, так и к производителю с претензией на возврат денежных средств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы