В РНКБ банке произошла ситуация с недостачей при оплате перевода: как решить проблему?

Здравствуйте! В ситуации, описанной Вами, я рекомендую обратиться в органы внутренних дел с заявлением о мошенничестве. Также необходимо продолжать связь с банком и требовать проверки камер видеонаблюдения. При получении ответа от банка, очень важно ознакомиться с ним и рассмотреть возможность обжалования его решения в соответствующих органах Российской Федерации. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обратиться к юристам для получения консультации.

Для решения данного вопроса следует обратиться в Отдел по работе с клиентами РНКБ банка, предоставив следующие документы:

1. Заявление о нарушении прав потребителя, в котором следует указать факт отказа кассира банка вернуть недостающую сумму при оплате услуг банка.

2. Предоставление чека/квитанции об оплате услуг банка и даты произведенной оплаты.

3. Если имеются свидетели событий, необходимо их контактные данные и письменные показания о случившемся.

4. Дополнительно может потребоваться официальный запрос на доступ к записям видеонаблюдения банка.

По результатам расследования данного случая сообщат заявителю в соответствии с установленными сроками.

Статьи, которые могут быть применимы для решения указанного вопроса: - Гражданский кодекс РФ: статьи 158, 228, 232; - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статья 14.25; - Уголовный кодекс РФ: статьи 159, 160, 161.