В Кемерово включена горячая вода, но она имеет речной запах и цвет: проблема уже месяц сохраняется без изменений от ЖЭКа.

Ситуация, описанная в вопросе, может указывать на несоблюдение организацией ЖКХ установленных норм и требований в области обеспечения населения ЖКХ - в данном случае предоставления качественной и безопасной воды. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гражданин вправе обратиться в суд или регулирующий орган (Роспотребнадзор, Росстандарт и т. д.) в случае нарушения прав на получение услуг ЖКХ, в том числе на получение качественной воды, а также требовать возмещения убытков, причиненных таким нарушением.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в орган государственной власти, ответственный за государственный санитарно-эпидемиологический надзор. В данном случае, это Роспотребнадзор.

Необходимо предоставить Роспотребнадзору следующие документы:

1. Заявление о нарушении санитарного режима и требованиях охраны окружающей среды;
2. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
3. Свидетельства о регистрации права собственности на жилые помещения или квартиры;
4. Копии договоров на оказание услуг по коммунальному обслуживанию и оплаты за эти услуги;
5. Документы, подтверждающие факт наличия проблемы в системе водоснабжения и ухудшения ее качества, например, фотографии воды с указанием даты и времени.

После оформления заявления Роспотребнадзор проведет проверку водоснабжающей системы и, в случае выявления нарушений, применит меры в соответствии с действующим законодательством РФ.

Статья 10 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статьи 21, 22, 23, 24 Жилищного кодекса Российской Федерации.