Узнайте цены на консультацию в клинике и правила оплаты

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, информация об услуге, ее стоимость и условия оказания должны быть четко определены и доступны для потребителя до оказания услуги. Если клиника опубликовала информацию о цене повторной консультации на своем сайте, то это является официальным информационным источником для потребителя, и цена должна быть уведомлена именно в соответствии с указанной на сайте.

Следовательно, если цена, названная на ресепшене, отличается от цены, указанной на сайте, потребитель имеет право ссылаться на информацию на сайте и требовать применения цены, указанной на сайте. Если клиника отказывается снизить стоимость услуги, потребитель может обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию документов, подтверждающих указанную цену на сайте клиники, например, скриншот страницы сайта или распечатку соответствующей страницы. Также необходимо иметь квитанцию об оплате повторной консультации по цене 1700₽, чтобы иметь полную информацию об оплаченной услуге.

Ссылаться в данном случае можно на статью 14.8 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой требования продавца (поставщика, исполнителя) или уполномоченной ими организации о цене товара (работы, услуги) являются обязательными для исполнения со стороны потребителя. Если на момент заключения договора цена была определена, то продавец обязан продать товар (выполнить работу, оказать услугу) по этой цене, за исключением случаев, когда продавцом была допущена ошибка при определении цены товара (работы, услуги). Ошибка означает опечатку, техническую неисправность и иные случаи, когда цена определена неверно, и при этом это является очевидным для среднего потребителя. Если же недостаточность цены на торгах (биржевых торгах), несостоятельность продавца либо иные подобные обстоятельства позволяют продавцу (поставщику, исполнителю) не выполнять обязательства по договору, то это должно быть прямо указано в договоре.

Таким образом, если клиника не может доказать факт изменения цены на своем сайте, то Вы можете ссылаться на предложенную цену как на обязательную для исполнения стороной клиники. Если же компания предоставила доказательства изменения цены (например, информационное сообщение настоящей даты), Вы можете либо уплатить новую цену, либо отказаться от оказания услуг.

Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" устанавливает, что условия договора могут быть определены по соглашению сторон, а также нормами гражданского права и иными правовыми актами.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" определяет, что информация о товаре (услуге) должна быть точной и достоверной. Кроме того, если потребитель своевременно не был оповещен о существенном изменении условий договора, то условия договора остаются в силе в соответствии с условиями, которые были определены ранее.

Таким образом, в данном случае можно ссылаться на статью 437 ГК РФ и статью 14 Закона о защите прав потребителей и требовать выполнения условий договора, определенных на сайте клиники. При этом необходимо предъявить доказательства, что на момент заключения договора цена на сайте была указана именно в размере 1450₽. Если клиника отказывается выполнять условия договора, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании излишне уплаченной суммы.