Ужасные номера на курорте: плесень на стенах, холодно и неясная ситуация с проводкой

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, жалобы на условия проживания в гостинице или другом аналогичном объекте размещения следует направлять в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Рекомендуется составить письменную жалобу, приложив к ней фотографии и другие документы, подтверждающие нарушения прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт проживания в номере на курорте (бронирование номера, чек, квитанция, договор и т.п.).

2. Список претензий или жалоб, составленный в письменной форме и подписанный владельцем/арендатором номера.

3. Фотографии, которые подтверждают наличие плесени, холода и проблем с проводкой в номере.

4. Координаты отеля или курорта, в котором произошли проблемы, и контактные данные для связи с руководством.

После сбора необходимых документов можно обратиться в управление или министерство туризма России, в консультационный центр для туристов, в Роспотребнадзор или в другие компетентные органы, которые занимаются данной проблематикой.

Статья 674 Гражданского кодекса РФ - о недостатках в арендованном жилом помещении. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на получение качественной услуги. Статья 802 Гражданского кодекса РФ - об ответственности арендодателя за недостатки арендованного жилого помещения.