Утеряна кредитная карта Альфа-банка, произведена оплата на 28 тысяч в магазине Окей. Как вернуть деньги?

В случае утери кредитной банковской карты Альфа-банка, необходимо незамедлительно заблокировать карту. Если была произведена транзакция, которую вы не авторизовали, то вы должны связаться с банком и сообщить об этом. Банк по запросу предоставит вам информацию о транзакции и поможет обжаловать несанкционированный платеж. Вы также можете подать заявление в полицию об утере карты и несанкционированном использовании кредитных средств. Впоследствии, суд может вынести решение о возмещении ущерба, если будет установлено, что вы не являетесь инициатором транзакции и несанкционированный платеж был произведен третьим лицом.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо:

1. Обратиться в отделение Альфа-банка, где была выдана кредитная карта, и заблокировать ее. Для этого необходимо предоставить паспорт и данные кредитной карты (номер карты, код CVV и срок действия).

2. Подать заявление в полицию о краже кредитной карты и использовании ее без согласия владельца. Для этого необходимо предоставить паспорт и данные кредитной карты (номер карты, дату и время ее потери).

3. Написать заявление в банк с требованием возмещения убытков в размере 28 тысяч рублей. В заявлении следует указать сведения о краже и потере карты, а также предоставить документы, подтверждающие транзакции, совершенные на карте после ее потери.

4. В случае отказа банка возместить убытки, необходимо обратиться в суд. Для этого следует обратиться к юристу или обратиться в судебно-юридическую консультацию для получения юридической помощи и составления искового заявления.

В любом случае, для решения данного вопроса необходимо максимально быстро действовать, чтобы свести к минимуму убытки и возвратить потерянные деньги.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статью 174.1 Уголовного кодекса РФ "Незаконный доступ к компьютерной информации", если было установлено, что расплата произведена с использованием полученных похищением доступов.
• Статью 177.1 Уголовного кодекса РФ "Приобретение, хранение, использование контрольно-кассовых машин и (или) расчетных книжек, изготовленных с нарушением установленных правил", если было установлено, что расчет произведен с использованием поддельной кредитной карты.
• Статьи 393-395 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета", которые устанавливают права и обязанности сторон в отношении денежных средств на банковском счете, включая вопросы ответственности за утерю или мошенническое использование банковской карты.

Для получения более подробной консультации рекомендуется обратиться к юристу со специализацией на банковском праве и/или уголовном праве.